Política de Privacidad

Trabajo Sano — Versión 2.0 — Vigente desde: 31 de julio de 2026

1. Quiénes Somos

Trabajo Sano es una plataforma digital de reseñas laborales que opera en el Estado Plurinacional de Bolivia, orientada a trabajadores en empleos formales e informales.

Esta Política explica qué datos recolectamos, para qué los usamos, con quién los compartimos, cómo los protegemos y cuáles son tus derechos.

2. A Quién Aplica

• Trabajadores mayores de 18 años que usen la App para publicar reseñas o posts.
• Empresas y empleadores que reclamen o gestionen su perfil.
• Cualquier persona que descargue o utilice la App.

No recolectamos intencionalmente datos de menores de 18 años.

3. Alcance Regional

País de operación actual: Bolivia.

Trabajo Sano es una plataforma pensada para Latinoamérica. A medida que habilitemos operaciones en nuevos países, publicaremos el Anexo correspondiente de esta Política en trabajosano.com, indicando la ley de protección de datos aplicable, la autoridad de control competente y el contacto designado en esa jurisdicción.

Con independencia del país, aplicamos un conjunto único de principios, alineado con los estándares de protección de datos vigentes en la región:

• Licitud y finalidad: tratamos datos solo para las finalidades declaradas en esta Política.
• Minimización: recolectamos lo estrictamente necesario para operar.
• Transparencia: informamos qué hacemos con tus datos, incluido el tratamiento automatizado.
• Seguridad: medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo.
• Derechos efectivos: acceso, rectificación, eliminación, oposición, portabilidad y revisión humana de decisiones automatizadas, disponibles para todos los usuarios sin importar su país.
• Responsabilidad demostrable: conservamos registro de nuestras decisiones de moderación y del tratamiento que realizamos.

Aplicamos estos principios a todos los usuarios por igual, incluso cuando la legislación de su país no los exija.

4. Datos que Recolectamos

Recolectamos únicamente lo necesario para que la plataforma funcione:

• Datos de registro: número de teléfono o correo electrónico, nombre de perfil y ciudad (estos dos últimos, opcionales).
• Contenido que publicás: reseñas, calificaciones, posts, imágenes y respuestas.
• Datos de uso: pantallas visitadas, búsquedas, interacciones con contenido.
• Datos técnicos: identificador de dispositivo, versión del sistema operativo, dirección IP aproximada.
• Imágenes: foto de perfil o adjuntas a publicaciones, si las subís voluntariamente.

No recolectamos ubicación precisa, datos biométricos, historial de llamadas, contactos ni información financiera.

Aplicamos el principio de minimización: no conservamos datos que no necesitemos para operar. Cuanto menos guardamos, menos podemos exponer.

4.1 Verificación por SMS

Si te registrás con número de teléfono, enviamos un código de verificación por SMS a través de los servicios de autenticación de Google Firebase. Tu número se usa para verificar tu identidad y para el inicio de sesión. No se muestra públicamente en ningún caso, ni siquiera a las empresas.

5. Para Qué Usamos tus Datos

• Crear y gestionar tu cuenta.
• Publicar y mostrar tu contenido en la plataforma.
• Enviarte notificaciones sobre tu actividad, si habilitás esa función.
• Moderar contenido y prevenir abusos (ver sección 6).
• Mejorar la experiencia mediante análisis agregados y anónimos.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad competente.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales. No integramos redes publicitarias.

6. Tratamiento Automatizado para Moderación

Para cumplir nuestra Política de Contenido, el texto de tus publicaciones se analiza de forma automatizada en el momento del envío, antes de publicarse.

Este análisis verifica si el contenido:

• Identifica a personas individuales (nombres, apodos reconocibles, datos de contacto).
• Imputa un delito a una persona identificable.
• Puede revelar involuntariamente tu propia identidad.
• Incumple alguna otra regla de la Política de Contenido.

6.1 Quién realiza el análisis

El análisis se realiza mediante servicios de inteligencia artificial de Google Cloud (Vertex AI), que actúa como procesador de datos por cuenta de Trabajo Sano.

Utilizamos exclusivamente el servicio en su modalidad empresarial de pago, en la cual el contenido enviado no se utiliza para entrenar ni mejorar los modelos del proveedor.

El texto se envía para su análisis y no se conserva en el servicio del proveedor más allá de lo necesario para procesar la solicitud.

Si el análisis automatizado no puede completarse (por ejemplo, una falla temporal del servicio), tu contenido se publica igual — nunca queda bloqueado por un problema técnico ajeno a vos — y queda marcado internamente para revisión manual por nuestro equipo.

6.2 Tus garantías

• El sistema no evalúa si tu opinión es correcta ni si tu crítica es justa.
• Ninguna cuenta se suspende ni se elimina de forma exclusivamente automática.
• Siempre podés solicitar revisión humana de cualquier decisión, escribiendo a contacto@trabajosano.com.
• Siempre se te informa cuándo y por qué un contenido no se publicó.

El procedimiento completo de apelación está en la Política de Contenido.

7. Con Quién Compartimos tus Datos

Tus datos pueden ser procesados por los siguientes proveedores, que actúan como procesadores por cuenta de Trabajo Sano:

• Google Firebase (Google LLC) — almacenamiento, autenticación, verificación por SMS y hosting.
• Google Cloud — Vertex AI (Google LLC) — análisis automatizado de contenido para moderación.
• Google Play Services — distribución de la App en dispositivos Android.
• Expo (650 Industries, Inc.) — infraestructura de compilación de la App.
• Proveedor de pagos — procesamiento de pagos de suscripciones empresariales (Merchant of Record). Solo recibe los datos necesarios para procesar el pago.

No compartimos tus datos con anunciantes, partidos políticos ni entidades gubernamentales, salvo requerimiento legal expreso de autoridad competente. Nunca compartimos la identidad de un autor con la empresa reseñada.

8. Anonimato

Podés publicar reseñas y posts de forma anónima. En ese caso tu nombre de perfil no es visible para otros usuarios ni para las empresas.

El anonimato público no es anonimato absoluto. Internamente conservamos el vínculo entre el contenido y tu cuenta, con fines de moderación, prevención de abusos y cumplimiento legal.

Ante un requerimiento judicial válido podríamos estar obligados a identificar al autor de una publicación. Cuando la ley lo permita, te lo notificaremos antes de entregar cualquier información.

Te recomendamos no incluir en tus publicaciones datos que puedan identificarte, como un cargo que ocupe una sola persona en la empresa. Cuando lo detectemos, te lo advertiremos antes de publicar.

9. Seguridad de los Datos

• Cifrado en tránsito mediante HTTPS/TLS.
• Cifrado en reposo para datos almacenados en Firebase.
• Reglas de seguridad de Firestore y Storage que limitan el acceso según el rol del usuario.
• Autenticación de dos factores para cuentas de administrador.
• Acceso restringido: solo personal autorizado puede acceder a datos de usuarios.
• Registro de auditoría de los accesos administrativos y de las decisiones de moderación.

Ningún sistema es infalible. Ante una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en un plazo razonable y adoptaremos medidas correctivas inmediatas.

10. Retención de Datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminás tu cuenta:

• Tus datos de perfil se eliminan en un plazo de 30 días.
• El contenido que publicaste puede conservarse de forma anonimizada hasta 12 meses, para preservar la integridad histórica de la plataforma.
• Los registros de moderación y de reclamos se conservan hasta 5 años, como respaldo del cumplimiento de nuestras obligaciones y para acreditar la diligencia de la plataforma ante eventuales reclamos.

Podés solicitar la eliminación del contenido publicado además de la de tu cuenta, escribiendo a contacto@trabajosano.com.

11. Tus Derechos

• Acceso: solicitar copia de los datos que tenemos sobre vos.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos con fines de análisis.
• Portabilidad: solicitar tus datos en formato legible por máquina.
• Revisión humana: solicitar que una persona revise cualquier decisión automatizada sobre tu contenido.

Para ejercerlos, escribinos a contacto@trabajosano.com con el asunto "Derechos sobre mis datos". Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

12. Menores de Edad

Trabajo Sano está dirigida a mayores de 18 años. Si detectamos que un usuario es menor de edad, eliminaremos su cuenta y sus datos de inmediato.

Si sos madre, padre o tutor legal y creés que un menor a tu cargo creó una cuenta, escribinos a contacto@trabajosano.com.

13. Cookies y Seguimiento

La App móvil no utiliza cookies de terceros. Empleamos identificadores técnicos internos, como tokens de sesión, necesarios para su funcionamiento.

No integramos redes publicitarias ni plataformas de análisis de comportamiento que rastreen a los usuarios fuera de la App.

14. Transferencias Internacionales

Tus datos pueden almacenarse y procesarse en servidores ubicados fuera de Bolivia, principalmente en Estados Unidos, donde operan los servicios de Google. Al usar la App, aceptás esta transferencia.

Aplicamos estándares de protección equivalentes a los exigidos por normativas internacionales de referencia en materia de datos personales.

15. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política. Los cambios relevantes se notificarán a través de la App con al menos 15 días de anticipación. La versión vigente estará siempre disponible en la App y en trabajosano.com.

16. Contacto

Canal único de contacto: contacto@trabajosano.com

Para ejercer tus derechos, indicá en el asunto "Derechos sobre mis datos". Para consultas de privacidad, "Consulta de privacidad".

Tiempo de respuesta: hasta 15 días hábiles.

Ciudad de operación: La Paz, Bolivia.

Responsable designado para asuntos de datos personales: Bruno Inofuentes, contactable en contacto@trabajosano.com.

Si no recibís una respuesta satisfactoria, podés acudir a la autoridad de protección de datos de tu país de residencia, cuando exista. El Anexo de tu país indica cuál es.

17. Anexo A — Bolivia

País habilitado desde: 31 de julio de 2026.

Marco aplicable: a la fecha de esta versión, Bolivia no cuenta con una ley integral de protección de datos personales ni con una autoridad administrativa específica en la materia. Rigen la protección constitucional de la privacidad y las normas sectoriales aplicables.

Trabajo Sano aplica voluntariamente los principios de la sección 3 a los usuarios en Bolivia, con el mismo alcance que en jurisdicciones con legislación específica.

Contacto: contacto@trabajosano.com.

18. Anexos B y siguientes — Otros países

Reservados. Se publicarán al habilitar operaciones en cada país e incluirán la ley aplicable, la autoridad de control competente, el contacto designado y las particularidades locales en materia de plazos, bases de licitud y derechos.